近年來，臨澤縣蓼泉鎮堅持以服務發展和改善民生為己任，以深化“放管服”改革為抓手，聚焦基層群體醫保服務堵點難點問題，進一步健全完善醫保經辦服務體系，提升基層醫保服務經辦能力，打通服務參保對象“最后一公里”，激活醫保服務的“神經末梢”。

完善配套設施，筑牢基層醫保服務根基。積極加強醫保設施建設，制作了“中國醫療保障標識牌”，制定了首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等6項制度并上墻公開；加強內部管理，設立意見箱、公布監督舉報電話，工作人員掛牌上崗，接受群眾監督。同時，該鎮還配備了政務服務一體機、自助查詢機、辦事指南、資料夾、群眾辦事電腦、電話、急救箱、飲水機等設備，方便群眾自助辦理、網上辦理，節約了時間和路程。

優化經辦事項，提升基層醫保服務能力。進一步統一規范鎮、村兩級醫保經辦服務事項清單，通過規范服務事項清單、經辦流程、基金監督、防貧預警監測經辦管理體系，明確醫保經辦事項名稱、辦理材料、辦理時限、辦理流程、服務標準等，確保服務效率和質量，提升鎮村醫保經辦服務能力和水平。目前，已梳理完善城鄉居民參保登記、參保信息查詢、信息變更、信息暫停、特殊人群參保資助、重特大疾病依申請救助、門診慢特病種申報受理、防因病致貧返貧監測監測等鎮級醫保事項共8項，村級醫保事項共5項，切實實現“簡單事項不出村，復雜事項可代辦”的目標。

創新服務模式，實現醫保服務“零距離”。創新服務渠道，推進線上線下工作模式，線上推廣應用甘肅醫保公共服務平臺公眾號、甘肅稅務社保繳費小程序、國家醫保電子憑證及其他網上平臺APP辦理各項醫保業務，線下結合“三抓三促”行動開展，利用走訪入戶的時機采取面對面宣傳、手把手教導、典型案例講解等方式，大力宣傳醫保相關政策并引導群眾通過鎮村網格員代辦各類醫保業務，真正做到人員下沉，重心下移，把服務送到群眾家門口，使他們享受到更加高效、智慧的醫保服務。

民生無小事，枝葉總關情。下一步，蓼泉鎮將持續做實醫保服務工作，定期組織鎮村醫保經辦人員開展業務政策學習，積極參加上級部門組織的政策培訓，進一步提高工作人員服務能力，通過細節化、周到化的服務，不斷提升政務服務效能，溫暖辦事群眾，彰顯醫保擔當，助推鄉村振興。（沈燕）

編輯：沈歡歡

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????審核：單國錦